门诊预约挂号就诊须知

门诊办公室全面协调医院门诊预约诊疗工作,负责预约挂号服务的监督和管理。

1、预约挂号适用于初诊、复诊患者。可通过身份证号和湖南省居民健康码预约挂号，提前1-7天预约，预约挂号范围包括专家门诊、各专科门诊。

2、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件。已预约患者无需取号，提前30分钟前往候诊区等候叫号就诊。因故需取消预约号，可实时线上取消。

3、为方便患者,门诊导诊台提供咨询和预检分诊等服务，指导患者候诊、就诊。过号未到的预约患者,将顺延排号或另行预约。当日检查结果出来后，可在自助机上取免费复诊号，隔日需重新挂号。就诊时请全程正确佩戴口罩，遵守“一米线”安全距离。

4、医院根据相关规定，现役军人及家属、持湖南制发优待证的退役军人和“三属”人员、残疾人、特殊计生家庭、家庭医生签约对象、高层次人才请持有效证件优先挂号缴费；80岁以上老人优先就诊。

5、6周岁及以下的儿童挂号费在相应价格基础上加收50%。

门诊预约方式：

1、医院微信公众号：微信公众号搜索长沙市中医医院服务号，关注公众号-就医服务-在线挂号。

2、支付宝小程序:支付宝小程序搜索长沙市中医医院，关注公众号-就医服务-在线挂号。

3、健康长沙门户网站：查找长沙市中医医院，关注公众号-就医服务。

4、门诊大厅自助机可选择-预约挂号。

5、医院门诊挂号窗口挂号。

结果查询：

1、线上查询：手机端关注微信公众号“长沙市中医医院服务号”，绑定就诊人信息，可实时查询检验等结果。

2、凭有效身份证或湖南居民健康码在医院大厅自助机打印检验结果，B超、照片、CT、核磁等结果在相应区域的自助机上打印。

3、如需加盖门诊公章，请前往一楼门诊导诊台咨询。

门诊咨询服务电话：

本部：0731-85259115（非上班时间：0731-85259000）

东院：0731-82637347（非上班时间：0731-82637257）

南院：0731-85122394（非上班时间：0731-85123831）

长沙名老中医馆：0731-84729066（非上班时间：0731-82637257）

便民服务措施：  

1、一楼门诊大厅设有服务中心，悉心解答患者的各类咨询、打印化验单，发放健康教育宣传手册。 

2、门诊大厅及各诊区均配备导诊护士，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者免费提供轮椅并实行全程导诊、陪检、协助联系床位、办理住院手续等。 

3、门诊大厅设有专家荟萃专栏及各专家出诊安排电子显示屏，供患者选择就诊医生。 

4、门诊大厅有就诊须知、就诊流程、投诉接待与处理流程等，并设有查询机、费用查询、滚动式药物价格、医保显示屏等，方便病人查阅。 

5、门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线等。门诊大厅及各楼层诊区内外设有候诊椅，方便患者休息；配备饮水设备和一次性杯子，为病友免费提供开水。  

6、门诊大厅及各楼层诊区内均设有意见簿，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。 一楼大厅设门诊办公室接待处，随时接受患者反馈信息及处理投诉。 

7、门诊中药房为方便患者，提供了超微免煎中药。 

8、为减少患者排队现象，门诊大厅及门诊各楼层配有自助挂号缴费机，诊间打印支付二维码和引导单，方便病人手机扫码支付和引导下一步地点。